Гарантия возврата
Товар не подошел? Мы даем гарантию возврата!
Для этого внимательно ознакомьтесь с Правилами возврата товара в интернет-магазине Lukistreli.ru
Обращаем ваше внимание, что в момент доставки вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника Пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, комплектация, количество).
Условия возврата товара для покупателей Lukistreli:
- 100% прозрачная схема возврата
- возможность вернуть заказ полностью или частично
- Правила обмена и возврата товаров регулируются:
- Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;
- Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Три шага для возврата товара:
- Отправьте на электронную почту info@lukistreli.ru заявку на возврат товара указав данные:
- ФИО полностью покупателя
- Способ оплаты
- Номер и дату заказа
- Наименование товара который хотите вернуть
- Причину возврата
- Приложите фото
- В посылку с возвращаемым товаром вложите:
- копию документа, удостоверяющего личность (паспорт)
*Требование о предъявлении паспорта установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011г. - копию чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.
- Отправьте товар одним из двух способов:
- Почтой России в Центр выдачи и приема посылок по адресу : 400007 - пр-кт Металлургов, д.14, г Волгоград, обл Волгоградская. Адресат: ИП Нестройный Сергей Евгеньевич, контактный телефон +7 (917) 839-49-59.
- C использованием услуг курьерской службы СДЭК. Данная услуга доступна по предварительной заявке только в случае возврата товара ненадлежащего качества и только жителям городов, в которых есть пункты выдачи СДЭК. Для оформления возврата заказа через службу СДЭК обращайтесь к менеджерам по телефонам указанным в оглавлении Сайта Lukistreli.ru . Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств курьером или сотрудником пункта выдачи не осуществляется!
- Возврат крупногабаритных товаров осуществляется посредством транспортных компаний также по адресу склада: г. Волгоград, ул. Бакинская, д. 8, цокольный этаж. Кому - ИП Нестройный Сергей Евгеньевич. Телефон: +7 (917) 839-49-59.
Возврат товара надлежащего качества
Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Вы имеете право вернуть купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону и т. д. Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлычки. Вся возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки покупателю не компенсируется.
Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад Lukistreli.ru
Существует ряд товаров, не подлежащих обмену или возврату. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), мы не принимаем к возврату или обмену:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми)
- парфюмерно-косметические товары
- товары бытовой химии
- предметы личной гигиены
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда)
- бытовую мебель
- швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные)
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, размер).
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.
В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, претензии принимаются не позднее 20 дней после получения товара (Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.).
Требования в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока или срока годности.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.
Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется только перечислением на банковский счет Покупателя по реквизитам, указанным в заявке на возврат товара.
Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Lukistreli.ru
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки Lukistreli.ru: info@lukistreli.ru или позвонить по телефону указанному в оглавлении сайта.